Chatbot WhatsApp pour entreprises au Maroc

Un chatbot WhatsApp qui répond en darija et en français, note les demandes et vous passe la main quand il le faut.

Vos clients écrivent sur WhatsApp à toute heure, parfois en darija, parfois en français, souvent avec une seule question : « c’est combien ? ». Pendant que vous servez quelqu’un en face de vous, les messages s’empilent. Nous installons un assistant qui répond à partir de vos informations, note les demandes et vous transmet la conversation dès qu’une personne doit intervenir.

Ce qui est inclus

Réponses basées sur vos horaires, services et conditions
Conversations en darija, français ou anglais, selon le client
Présentation claire : le client sait qu’il parle à un assistant
Reprise de la conversation par vous à tout moment
Demandes transmises avec le nom et le besoin du client

Prêt à démarrer ?

Dites-nous ce qu’il vous faut en une minute. Nous vous rappelons avec une proposition claire.

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Comment nous procédons

Vos réponses d’abord
Nous rassemblons les questions que vous recevez vraiment sur WhatsApp et les réponses que vous donnez déjà à vos clients.
Des limites claires
Vous décidez ce que l’assistant peut dire seul et ce qui doit toujours arriver chez vous, comme une réclamation ou un prix spécial.
Essai, puis mise en service
Nous testons en darija et en français avec de vrais exemples, vous corrigez, puis le numéro passe en service.

Questions fréquentes

Mes clients sauront-ils que c’est un robot ?

Oui. L’assistant se présente comme tel dès le début et ne se fait pas passer pour un employé. Si un client préfère parler à une personne, il le demande et la conversation vous est transmise.

Que se passe-t-il s’il ne connaît pas la réponse ou se trompe ?

Comme tout assistant, il peut se tromper. Nous lui demandons de ne pas inventer : s’il ne sait pas, il le dit et vous prévient. Vous lisez les conversations, vous corrigez et nous mettons ses informations à jour.

Puis-je garder mon numéro WhatsApp actuel ?

Cela dépend de votre compte et de la façon dont il est utilisé aujourd’hui. Nous regardons votre situation avant de commencer et nous vous disons clairement ce qui est possible, y compris si un numéro séparé serait préférable.